### Uygulama Bilgileri

Uygulama Adı: HeySen

Kategori: Sosyal / Flört

Hedef Kitle: 18 yaş ve üzeri yetişkinler

Tarih: 7 Ekim 2025

Taahhüdümüz: HeySen, yalnızca yetişkin bireylerin (18 yaş ve üzeri) romantik ilişkiler kurmak, sosyal etkileşimde bulunmak ve flört etmek amacıyla tasarlanmış bir uygulamadır. Google Play'in Çocuk Güvenliği ve Aile Politikası standartlarına tam uyum sağlamak için kapsamlı bir yaklaşım benimsenmiş ve çocukların bu uygulamaya erişimi veya içeriğe maruz kalması kesinlikle engellenmiştir. Platformumuzda çocukların güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz ve çocuk cinsel istismarı ve sömürüsüne (CSAE) karşı sıfır tolerans politikası uyguluyoruz.

## 1. Hedef Kitle ve Yaş Sınırlaması

### 1.1. Yetişkinlere Yönelik Tasarım

HeySen, yalnızca 18 yaş ve üzeri bireyleri hedefler. Uygulamanın amacı, yetişkinler arasında romantik veya sosyal bağlantılar kurmayı teşvik etmektir ve bu nedenle çocuklara hitap eden herhangi bir tema, karakter, görsel veya işlevsellik içermez.

Uygulamanın kullanıcı arayüzü (UI), renk paleti, dil kullanımı ve içerik tonu, yalnızca yetişkin kullanıcıların ilgisini çekecek şekilde tasarlanmıştır. Örneğin, çocuk dostu öğeler (çizgi film karakterleri, parlak pastel renkler veya oyunlaştırılmış özellikler) kullanılmamaktadır.

### 1.2. Yaş Doğrulama Süreci

Kullanıcılar, uygulamaya kaydolmadan önce zorunlu bir yaş doğrulama adımından geçer. Bu adım, basit bir "doğum tarihi seçimi" ile sınırlı kalmaz; gerektiğinde ek doğrulama yöntemleri (örneğin, kimlik doğrulama veya üçüncü taraf yaş doğrulama hizmetleri) kullanılarak yerel yasalara uyum sağlanır.

13 yaşından küçük kullanıcıların (veya yerel yasalara göre tanımlı asgari yaş sınırının altındaki bireylerin) uygulamaya erişimi teknik olarak engellenir. Eğer bir kullanıcı yaşı konusunda yanlış beyanda bulunursa, bu durum kullanıcı raporlama sistemi ve moderasyon ekibi tarafından tespit edilerek hesap derhal askıya alınır.

### 1.3. Google Play Derecelendirmesi

Uygulama, Uluslararası Yaş Derecelendirme Koalisyonu (IARC) tarafından "Yalnızca Yetişkinler İçin" (AO) veya "18+" olarak derecelendirilmiştir. Bu, Google Play Store'da uygulamanın çocuklar için uygun olmadığını açıkça belirtir ve aile filtreleme araçlarının uygulamanın görünürlüğünü engellemesini sağlar.

## 2. Çocuk Cinsel İstismarı ve Sömürüsüne (CSAE) Karşı Politikamız

HeySen, çocukların cinsel istismarı ve sömürüsü içeren her türlü içerik ve davranışı kesinlikle yasaklar. CSAE şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

- Çocukları cinsel sömürü amacıyla manipüle etme (grooming)
- Çocuklara yönelik cinsel şantaj (sextortion)
- Çocuk ticareti ve cinsel sömürü
- Çocukları cinsel olarak istismar eden veya tehlikeye atan her türlü içerik ve davranış

### 2.1. Çocuk Cinsel İstismar Materyali (CSAM)

CSAM, reşit olmayan bireylerin cinsel açıdan açık davranışlarda bulunduğu fotoğraf, video ve bilgisayar tarafından oluşturulan görüntüler dahil olmak üzere her türlü görsel içeriktir. Bu tür içerikler:

- Platformumuzda kesinlikle yasaktır
- Derhal kaldırılır ve ilgili mercilere bildirilir
- İçerik yükleyen kullanıcılar kalıcı olarak yasaklanır
- Yasal mercilerle tam işbirliği yapılır

## 3. İçerik Politikası

### 3.1. Uygunsuz İçeriğin Yasaklanması

HeySen, Google Play Geliştirici Program Politikaları'na uygun olarak açıkça pornografik içerik, cinsel açıdan tatmin edici materyaller, şiddet, nefret söylemi, ayrımcılık veya yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerikleri yasaklar.

Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerik (UGC), örneğin profil fotoğrafları, mesajlar ve paylaşımlar, gerçek zamanlı yapay zeka tabanlı filtreleme sistemleri ve insan moderatörler tarafından denetlenir. Çocukları hedef alan veya onlara zarar verebilecek herhangi bir içerik tespit edildiğinde, ilgili hesaplar derhal engellenir ve raporlanır.

### 3.2. Çocukları Çekebilecek İçeriğin Önlenmesi

Uygulama, çocukları cezbedebilecek hiçbir özellik sunmaz. Örneğin:

- Çocuk oyunları, eğitici içerikler veya eğlenceli animasyonlar gibi unsurlar yoktur.
- Profil oluşturma veya eşleşme süreçlerinde yalnızca yetişkinlere hitap eden bir dil ve işlevsellik kullanılır.
- Uygulamanın tanıtım materyalleri (örneğin, Play Store açıklaması, ekran görüntüleri ve videolar), yalnızca yetişkin bir kitleyi hedeflediğini açıkça ifade eder.

### 3.3. Moderasyon ve Raporlama

Kullanıcılar, uygunsuz içerik veya davranışları bildirebileceği bir raporlama sistemi ile donatılmıştır. Bu sistem, 7/24 aktif bir moderasyon ekibi tarafından desteklenir ve çocuk güvenliğiyle ilgili herhangi bir ihlal durumunda hızlı müdahale edilir.

Çocukların güvenliğini tehdit edebilecek durumlar (örneğin, bir yetişkinin çocuk gibi davranması veya yaş sınırını ihlal etmesi), yerel yetkililere ve Google Play'e bildirilmek üzere bir protokole sahiptir.

## 4. Kullanıcı Geri Bildirimi ve Şikayet Mekanizması

HeySen uygulaması içerisinde kullanıcılarımızın endişelerini ve şikayetlerini iletebilmeleri için çoklu raporlama mekanizmaları sunuyoruz:

### 4.1. Uygulama İçi Raporlama

- Profil Raporlama: Her kullanıcı profilinde "Şikayet Et" butonu bulunmaktadır
- Mesaj Raporlama: Tüm mesajlar ve içerikler raporlanabilir
- Destek Merkezi: Uygulama içi destek merkezi 7/24 erişilebilir
- Canlı Destek: Acil durumlar için anlık mesaj desteği

### 4.2. Raporlama Süreci

- Tüm raporlar 24 saat içinde incelenir
- CSAM içeren raporlar anında önceliklendirilir ve 2 saat içinde işleme alınır
- Kullanıcılar rapor durumu hakkında bilgilendirilir
- Ciddi ihlaller derhal yasal mercilere bildirilir

### İletişim Bilgileri

Genel İletişim: caemobile@yandex.com

Güvenlik Ekibi: caemobile@yandex.com

CSAM Raporlama (Acil): caemobile@yandex.com

Destek Hattı: Uygulama içi destek butonu

## 5. Gizlilik ve Veri Güvenliği

### 5.1. Çocuk Verilerinin Toplanmasının Önlenmesi

HeySen, 13 yaşından küçük bireylerden (veya yerel yasalara göre tanımlı yaş sınırının altındaki kişilerden) herhangi bir kişisel veri toplamaz. Çocukların yanlışlıkla uygulamaya kaydolmasını engellemek için yaş doğrulama sistemi sürekli olarak izlenir ve geliştirilir.

Uygulama, ABD Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA) ve Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) gibi uluslararası standartlara uygun şekilde çalışır.

### 5.2. Veri Koruma Tedbirleri

- Kullanıcı verileri (örneğin, isim, e-posta, konum), HTTPS şifrelemesi ile korunur ve yalnızca yetişkin kullanıcıların rızası ile toplanır.
- Google Play Veri Güvenliği formu, uygulamanın hangi verileri topladığını, neden topladığını ve nasıl koruduğunu şeffaf bir şekilde açıklar.
- Çocukların kişisel bilgilerinin yanlışlıkla toplanmasını önlemek için, veri işleme sistemlerinde ek güvenlik katmanları (örneğin, yaşa dayalı veri filtreleme) uygulanır.

### 5.3. Şeffaf Gizlilik Politikası

Uygulamanın gizlilik politikası, Play Store'da ve uygulama içinde kolayca erişilebilir bir şekilde sunulur. Politika, aşağıdaki bilgileri içerir:

- Toplanan veri türleri (örneğin, iletişim bilgileri, profil verileri)
- Verilerin kullanım amacı (örneğin, eşleştirme algoritmaları, kullanıcı deneyimi iyileştirme)
- Üçüncü taraflarla veri paylaşımı (örneğin, analitik araçlar) ve bu paylaşımın sınırları
- Kullanıcıların veri silme veya düzeltme hakları

## 6. CSAM'a Karşı Aldığımız Önlemler

HeySen, çocuk cinsel istismar materyallerini tespit etmek ve engellemek için proaktif önlemler alır:

### 6.1. Teknik Önlemler

- Otomatik içerik tarama sistemleri
- Yapay zeka destekli şüpheli içerik tespiti
- Görüntü analizi ve hash karşılaştırma
- Yaş doğrulama mekanizmaları

### 6.2. Moderasyon

- 7/24 insan moderasyon ekibi
- Özel eğitimli güvenlik uzmanları
- Hızlı müdahale protokolleri
- Düzenli güvenlik denetimleri

### 6.3. Yasal Uyumluluk

- CSAM tespiti durumunda derhal kaldırma
- Yasal mercilere ivedi bildirim
- Delil koruma ve işbirliği
- Uluslararası çocuk koruma yasalarına tam uyum

## 7. Çocuk Güvenliği Yasalarına Uyum

HeySen, çocukların korunmasına yönelik tüm ulusal ve uluslararası yasalara tam uyum sağlar:

- Türkiye Cumhuriyeti Çocuk Koruma Kanunu
- AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) - Çocuk Maddeleri
- Amerika Birleşik Devletleri COPPA (Children's Online Privacy Protection Act)
- Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Sözleşmesi

Önemli Not: CSAM tespit edildiğinde veya bildirildiğinde, yasal yükümlülüklerimiz gereği ilgili kolluk kuvvetleri ve yasal mercilerle tam işbirliği yaparız. Kullanıcı gizliliği bu durumlarda geçerli olmaz.

## 8. Reklam ve Üçüncü Taraf İçerik

### 8.1. Reklam Politikası

Uygulamada yer alan reklamlar, Google Play'in Aileler İçin İçerik Üretici Onaylı Reklam SDK'sı Programı'na uygun olarak filtrelenir. Çocuklara yönelik kumar, cinsel içerik, alkol veya tütün ürünleri gibi yetişkin temalarını tanıtan reklamlar engellenir.

Reklamlar, yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcıların demografik özelliklerine uygun şekilde hedeflenir.

### 8.2. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Uygulama, yalnızca Google Play tarafından onaylanmış üçüncü taraf SDK'lar ve hizmetler kullanır. Bu hizmetler, çocuk verilerinin toplanmasını veya kötüye kullanılmasını engelleyecek şekilde yapılandırılmıştır.

Örneğin, analitik araçlar yalnızca toplu ve anonim veriler toplar; bireysel çocuk verileri asla işlenmez.

## 9. Önleme ve Eğitim

### 9.1. Kullanıcı Eğitimi

- Güvenli sosyalleşme ipuçları
- Çocuk güvenliği farkındalık kampanyaları
- Ebeveyn kontrol önerileri
- Şüpheli davranış bildirimi teşviki

### 9.2. Topluluk Kuralları

- Reşit olmayanlara yönelik cinsel içerik yasağı
- Çocukları hedef alan zararlı davranış yasağı
- Sahte kimlik ve yaş hilesi yasağı
- Şüpheli hesapların proaktif tespiti ve kapatılması

## 10. Kullanıcı Deneyimi ve Teknik Önlemler

### 10.1. Çocuk Modu Eksikliği

HeySen, çocuklara yönelik bir "çocuk modu" veya benzeri bir özellik sunmaz. Uygulama, yalnızca yetişkinler için optimize edilmiş bir deneyim sağlar ve çocukların yanlışlıkla erişimini önlemek için ek güvenlik katmanları içerir.

### 10.2. Kullanım Şartları ve Onay

Kullanıcılar, uygulamayı kullanmadan önce açıkça belirtilen kullanım şartlarını ve yaş sınırlamalarını kabul etmek zorundadır. Bu şartlar, uygulamanın yalnızca yetişkinler için olduğunu ve çocukların kullanımına uygun olmadığını vurgular.

Kayıt sırasında kullanıcılar, "18 yaşından büyüğüm" ifadesini onaylamadan ilerleyemez.

### 10.3. Teknik Güvenlik Önlemleri

- Uygulama, çocukların erişimini engellemek için IP tabanlı coğrafi filtreleme, cihaz kimliği kontrolü ve oturum izleme gibi teknik araçlar kullanır.
- Oturum açma işlemleri, iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) gibi ek güvenlik özellikleriyle desteklenir.

## 11. Google Play Aile Politikası ile Uyumluluk

HeySen, Google Play Aileler İçin Programı'na dahil değildir ve çocukları hedefleyen bir uygulama olarak tanıtılmaz.

- Uygulama, Play Store'da "Aile" kategorisi altında listelenmez ve yalnızca "Sosyal" veya "Flört" kategorilerinde yer alır.
- Tüm tanıtım materyalleri ve meta veriler (açıklama, anahtar kelimeler, başlıklar), uygulamanın yalnızca yetişkinler için olduğunu açıkça belirtir.

## 12. Çocuk Güvenliği İletişim Noktası

HeySen, çocuk güvenliği konularında özel olarak görevlendirilmiş bir ekip ve iletişim noktası sağlar:

### CSAM Önleme ve Çocuk Güvenliği Ekibi

İletişim Sorumlusu: Güvenlik Direktörü

E-posta: caemobile@yandex.com

Acil CSAM Bildirimi: caemobile@yandex.com

Genel Güvenlik: caemobile@yandex.com

Müdahale Süresi: Acil durumlar için 2 saat, diğer raporlar için 24 saat

## 13. İhlallere Karşı Yaptırımlar

Bu standartları ihlal eden kullanıcılara karşı katı yaptırımlar uygulanır:

### 13.1. Yaptırım Seviyeleri

- Birinci İhlal: Uyarı ve içerik kaldırma
- Tekrarlayan İhlal: Geçici hesap askıya alma
- Ciddi İhlal: Kalıcı hesap kapatma
- CSAM İçeren İhlal: Anında kalıcı yasaklama ve yasal bildirim

### 13.2. Yasal İşlemler

CSAM veya çocuk istismarı tespit edildiğinde:

- İçerik ve hesap derhal kapatılır
- Tüm ilgili veriler korunur
- Yasal mercilere 24 saat içinde bildirim yapılır
- Soruşturmalarda tam işbirliği sağlanır

## 14. Taahhüt ve Sürekli Uyumluluk

HeySen, Google Play'in Çocuk Güvenliği ve Aile Politikası standartlarına tam uyum sağlamayı taahhüt eder. Çocukların güvenliğini korumak ve yalnızca yetişkinlere yönelik bir deneyim sunmak için:

- Uygulama, düzenli olarak güvenlik ve içerik denetimlerinden geçirilir
- Kullanıcı geri bildirimleri ve moderasyon raporları, politikaların etkinliğini değerlendirmek için analiz edilir
- Yerel ve uluslararası yasalara (örneğin, COPPA, GDPR, KVKK) uyum sağlamak için sürekli güncellemeler yapılır
- Herhangi bir ihlal durumunda, HeySen ekibi, Google Play ile iş birliği yaparak sorunu hızla çözecek ve gerekli yaptırımları uygulayacaktır

## 15. Politika Güncellemeleri

Bu çocuk güvenliği standartları düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellemeler bu sayfada yayınlanır. Önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir.

Son Güncelleme: 7 Ekim 2025

Sonraki İnceleme: Ocak 2026

### Acil Durumlarda

Çocuk istismarı veya CSAM ile karşılaşırsanız:

- Uygulama içi "Acil Şikayet" butonunu kullanın
- E-posta: caemobile@yandex.com
- Yerel kolluk kuvvetlerine bildirin
- Türkiye'de: ALO 183 Sosyal Destek Hattı